Zwrot/reklamacje

I.  Zwroty
  1. Zgodnie z art 27. ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827) Konsument zawierając „umowę na odległość” - ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny - w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki,
  2. Do towaru zwracanego proszę dołączyć wypełniony FORMULARZ wraz z paragonem,
  3. Przelew jest wykonany do 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy,
  4. Przesyłek pobraniowych nie odbieramy,
  5. Przesyłkę, prosimy odesłać na adres:
FHU Róża
ul. Chałubińskiego 42
30-698 Krakow3


I. Rekamacje
  1. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności dostarczonego produktu z umową, konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
  2. W celu zgłoszenia reklamacji zalecamy, wypełnienie protokółu reklamacyjnego DrukReklamacyjny.doc, lub w innej formie opisanie podstawy reklamacji oraz żądania odnośnie usunięcia wad i przesłałnie zgłoszenia drogą elektroniczną (e-mail na sklep@deme.pl) lub pocztą na adres:
FHU Róża
Chałubińskiego 42
30-698 Kraków
           Zgłoszenia można też dokonać telefonicznie lub ustnie.
       3. Koszt wysyłki pokrywa sprzedawca, jest możliwość odbioru paczki od klienta przez naszego kuriera DPD,
       4. Reklamacja będzie rozpatrzona do 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.

Darmowa wysyłka od 250,00 zł

Czytaj więcej

facebook
Instagram